ירושלים של זהב

משיתוף הפעולה בין QSM לבנק ירושלים נולדה תוכנת ה-QSwitch, מתג פיננסי אוניברסלי המטפל ברשת ה- ATM (כספומטים) של הבנק.

בשנת 2012 החליטה הנהלת בנק ירושלים להקים רשת כספומטים (ATM) – שעד כה לא היתה קיימת בבנק. מטרתו של הבנק הייתה לייעל את השירות בסניפים, ולכן הוחלט להשקיע בכספומטים המשוכללים ביותר בשוק, שמאפשרים ללקוחות לבצע קשת רחבה של פעולות – משיכת והפקדת מזומן, הפקת דפי מידע, הפקדת המחאות בחבילה (bulk) ועוד.

בנק ירושלים בחר ב-QSM כספק התוכנה בפרויקט, וב-NCR כספק חומרת ה-ATM. הפרויקט, שנמשך כשנה וחצי, הוליד את תוכנת ה-QSwitch, שפותחה על בסיס תוכנות קודמות שפעלו בסביבת ה- MF וניסיון של עשרות שנים בתחום ה- ATM. מערכת QSwitch הפכה לפתרון הדגל של QSM לניהול ומיתוג עסקאות פיננסיות והפעלת רשתות- ATM. העבודה נעשתה בצמוד לאנשי הפיתוח, התשתיות וצוות ה-QA של בנק ירושלים, כאשר במקביל לפיתוח ה-QSwitch פיתח הבנק מערכת סניפית מקבילה לאישור התשלומים ביחד עם חברת מטריקס.

פעילות מיוחדת נוספת שנכללה בפרויקט הייתה הוספת בנק ירושלים כבנק נוסף ברשת שב”א – רשת הסליקה הבין-בנקאית בישראל. בנק ירושלים הוא הבנק הראשון שהצטרף לרשת שב”א לאחר כמעט 30 שנה.

הפרויקט הושק בהצלחה בשנת 2013, וכיום מפעיל בנק ירושלים עשרות רבות של מכשירי ATM בכל סניפי בנק ירושלים וברחבי הארץ, לשביעות רצון הלקוחות.

מיכאל טייר, משנה למנכ”ל ומנהל חטיבת המשאבים, בבנק ירושלים

פריסת הכספומטים בסניפים, למרות שמקורה רגולטורי, תרמה להתייעלות ולהעלאת שביעות רצון הלקוחות. בQSM מצא הבנק שותף נאמן, אמין מקצועי ומחויב המתמחה בבניית מערכת יחסי ספק/לקוח לטווח ארוך.